Michael Stone (im Original gesprochen von David Thewlis) lebt in seiner eigenen Welt; zu seiner als einförmig-normal wahrgenommenen Umgebung hat er keinen Draht, denn alle Menschen erscheinen ihm gleich. Dabei sollte man doch meinen, dass ein Verfasser von Sachbüchern, in denen der Leser als Kunde explizit im Zentrum des Geschriebenen steht, auch gut mit Menschen im täglichen Leben interagieren kann. Stattdessen lebt Michael in innerer Isolation. Doch dann lernt er auf einer routinemäßigen Dienstreise Lisa (Jennifer Jason Leigh) kennen, und sein Weltbild gerät gehörig ins Wanken.